Партнер может обеспечивать первую линию поддержки — консультировать своих клиентов по методическим вопросам, работая в системе Сервис-деск фирмы «1С».

Сервис-деск позволяет:

• Отвечать на обращения своих клиентов.
• Использовать базу знаний для консультаций.
• Контролировать трудозатраты своих специалистов на поддержку.

Для получения доступа к Сервис-деску напишите на info@1cfresh.com с указанием намерения поддерживать пользователей solutions.1cfresh.com.

1С помогает обеспечивать поддержку клиентов:

• Круглосуточная поддержка сервиса 24×7 по техническим вопросам.
• Возможна интеграция Сервис-деска с вашей базой поддержки по API.
• Поддержка партнеров в сервис-деске разработчиками приложений.

Для получения помощи специалистов сервиса формируйте обращение сразу в Сервис-деске и специалисты оперативно вам помогут.

Смотрите видео по работе в Сервис-деске.

Руководство пользователя по Сервис-деску.